Wet op Verbruikersbeskerming, 2019 word doeltreffend, stel konsep van produkaanspreeklikheid bekend

Die Wet maak voorsiening vir die oprigting van Sentraal Verbruiker Beskermingsowerheid (CCPA) en opstel van reëls vir die voorkoming van onbillike handelspraktyke deur e-handelsplatforms. Dit sal 'n belangrike hulpmiddel wees om verbruikersregte te beskerm; maak voorsiening vir die vereenvoudiging van die verbruikersgeskilbeslegtingsproses en stel die konsep van produkaanspreeklikheid bekend.

Die Wet op Verbruikersbeskerming, 2019, tree van vandag af in werking, dws 20 Julie 2020. Hierdie Wet sal verbruikers bemagtig en hulle help om hul regte te beskerm deur sy verskeie aangemelde Reëls en bepalings soos Verbruikersbeskermingsrade, Verbruikersgeskille-regstellingskommissies, Bemiddeling, Produk Aanspreeklikheid en straf vir die vervaardiging of verkoop van produkte wat owerspel- / vals goedere bevat.

Die Wet sluit die instelling van die Sentrale Verbruikersbeskermingsowerheid (CCPA) in om die regte van verbruikers te bevorder, te beskerm en af ​​te dwing. Die CCPA sal by magte wees om ondersoeke na skendings van verbruikersregte te doen en klagtes/vervolging in te stel, herroeping van onveilige goedere en dienste te beveel, die staking van onbillike handelspraktyke en misleidende advertensies te beveel, strawwe op vervaardigers/ondertekenaars/uitgewers van misleidende advertensies op te lê. Die reëls vir die voorkoming van onbillike handelspraktyke deur e-handelsplatforms sal ook onder hierdie Wet gedek word. Die staatskoerantkennisgewing vir die stigting van die Sentrale Verbruikersbeskermingsowerheid en reëls vir die voorkoming van onbillike handelspraktyke in e-handel word tans gepubliseer.

Kragtens hierdie Wet word daar van elke e-handelsentiteit vereis om inligting te verskaf wat verband hou met teruggawe, terugbetaling, ruil, waarborg en waarborg, aflewering en verskeping, betalingsmetodes, grieweherstelmeganisme, betaalmetodes, sekuriteit van betaalmetodes, terugbetalingsopsies , ens. insluitend land van herkoms wat nodig is om die verbruiker in staat te stel om 'n ingeligte besluit by die vooraankoopstadium op sy platform te neem. Hy het gesê dat e-handelsplatforms die ontvangs van enige verbruikersklagte binne agt-en-veertig uur moet erken en die klagte binne een maand vanaf die datum van ontvangs ingevolge hierdie Wet regstel. Hy het verder bygevoeg dat die Nuwe Wet die konsep van produkaanspreeklikheid bekendstel en die produkvervaardiger, produkdiensverskaffer en produkverkoper binne sy bestek bring vir enige eis om vergoeding.

Die nuwe Wet maak voorsiening vir die vereenvoudiging van die verbruikersgeskilbeslegtingsproses in die verbruikerskommissies, wat onder andere die bemagtiging van die staats- en distrikskommissies insluit om hul eie bestellings te hersien, wat 'n verbruiker in staat stel om klagtes elektronies in te dien en klagtes in te dien by verbruikerskommissies wat jurisdiksie oor die plek van sy woonplek, videokonferensies vir aanhoor en geagte toelaatbaarheid van klagtes indien die kwessie van toelaatbaarheid nie binne die gespesifiseerde tydperk van 21 dae beslis word nie.

'n Alternatiewe geskilbeslegtingsmeganisme van bemiddeling is in die nuwe Wet voorsien. Dit sal die beoordelingsproses vereenvoudig. ’n Klag sal deur ’n Verbruikerskommissie vir bemiddeling verwys word, waar ook al ruimte vir vroeë skikking bestaan ​​en partye daarvoor instem. Bemiddeling sal gehou word in die Bemiddelingselle wat onder die beskerming van die Verbruikerskommissies gestig sal word. Daar sal geen appèl teen skikking deur middel van bemiddeling wees nie.

Volgens die Reëls vir die Regstellingskommissie vir Verbruikersgeskille, sal daar geen fooi wees vir die indiening van sake tot Rs. 5 lakh. Daar is bepalings vir die elektroniese indiening van klagtes, krediet van bedrag verskuldig aan onidentifiseerbare verbruikers aan Verbruikerswelsynsfonds (CWF). Die Staatskommissies sal op 'n kwartaallikse basis inligting aan Sentrale Regering verskaf oor vakatures, beskikking, hangende sake en ander aangeleenthede.

Die Nuwe Wet stel ook die konsep van produkaanspreeklikheid bekend en bring die produkvervaardiger, produkdiensverskaffer en produkverkoper binne sy bestek in vir enige eis om vergoeding. Die Wet maak voorsiening vir straf deur 'n bevoegde hof vir die vervaardiging of verkoop van owerspelige/onbetroubare goedere. Die hof kan, in geval van eerste skuldigbevinding, enige lisensie wat aan die persoon uitgereik is vir 'n tydperk van tot twee jaar opskort, en in geval van tweede of daaropvolgende skuldigbevinding, die lisensie kanselleer.

Kragtens hierdie nuwe wet is daar benewens algemene reëls Sentrale Verbruikersbeskermingsraad-reëls, Verbruikersgeskille-regstellingskommissiereëls, aanstelling van president en lede in staats-/distrikskommissiereëls, bemiddelingsreëls, modelreëls en e-handelsreëls en Verbruikerskommissieprosedureregulasies , Bemiddelingsregulasies en Administratiewe beheer oor Staatskommissie en Distrikskommissieregulasies.

Die Sentrale Verbruikersbeskermingsraadreëls word voorsien vir die samestelling van die Sentrale Verbruikersbeskermingsraad, 'n adviesliggaam oor verbruikerskwessies, onder leiding van die Unie Minister van Verbruikersake, Voedsel en Openbare Verspreiding met die Minister van Staat as Ondervoorsitter en 34 ander lede van verskillende velde. Die Raad, wat 'n ampstermyn van drie jaar het, sal Minister in beheer van verbruikersake van twee state uit elke streek hê - Noord, Suid, Oos, Wes en NER. Daar is ook voorsiening vir werkgroepe uit die lede vir spesifieke take.

In die vroeëre Wet op Verbruikersbeskerming van 1986 is 'n enkele punt toegang tot geregtigheid gegee, wat ook tydrowend is. Die nuwe wet is ingestel na baie wysigings om beskerming te bied aan kopers nie net van tradisionele verkopers nie, maar ook van die nuwe e-handel kleinhandelaars/platforms. Hy het gesê dat hierdie wet 'n belangrike instrument sal wees om verbruikersregte in die land te beskerm.

***